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【员工大会专刊】做ag环亚官网网址 精神的传承者
发布时间: 2014-07-16 14:31:44   作者:本站编辑   来源: 本站原创

亲爱的兄弟姐妹们:

ag环亚官网网址 大家好,我叫周延博,2011年7月28号进入ag环亚官网网址 ,是以店长、处长挑战班学员的身份进入ag环亚官网网址 的,来ag环亚官网网址 之初,曾经幼稚地以为自己少则半年,多则一年就可以做店长了,到现在我来公司两年半了,好不容易才走到关林店生鲜处长的位置上,也明白了当好一个店长还真不是件容易的事。

ag环亚官网网址 在关林店两年了,期间经历过两个店长,一是薛良珍,二是魏延伟,从这两个店长身上我学到了很多东西。在门店,店长是教练,是导师,他不仅给我们传达公司理念,教我们管理、经营,还教我们怎么做人,从薛良珍身上我学到了什么叫敬业,什么叫管控力,什么叫把工作当成事业来做;他十年磨一剑终成辉煌,他像一头不知疲倦的老黄牛辛勤耕耘,厚积薄发。从魏延伟身上我学到了追求完美的工作标准,以及坚决落实公司的要求和指令的作风;他头脑灵活,做事计划周详,他敢于突破创新,不拘一格,他心中有人,处处为员工谋福利。下面我想跟大家分享我是怎样从两位店长身上学管理,感受ag环亚官网网址 精神的。

一、薛良珍·敬业

ag环亚官网网址 在我们眼里,薛良珍店长就好像是个铁人,不知疲倦,他可以连续几个月都不休息,每周一休息的时候跟平常上班一样,一大早就来了,晚上下班总是最后走,下班前总是会再转一遍卖场,看看有什么地方还有没整到位,只有检查过了,没问题了才会安心下班。还记得有一次做店长的满意度调查,电脑员事后跟我说:“她对店长的建议是店长要多休息休息”。记得2012年5月份店里施工调整卖场,每天晚上薛店长都要跟踪到凌晨三四点,所有事情都做完他才走,第二天一点也不耽误上班,这种情况持续了近一周。最晚的时候甚至持续到了早上六点,他出去吃点早餐,继续上班,毫无困意,那时的他就像一头铁牛,精力充沛、激情万丈,好像没有什么能阻止他上班。其实我们心里清楚:那时我们跟竞争对手的竞争正如火如荼,除了商品的竞争,更大的是团队的竞争,比的是速度、比的是激情,比的是人心,任何时候不能有半点闪失,老薛作为一店之长,在用他的精神向竞争对手宣战,用他的精神在召唤。有这样的领导,我相信团队也绝孬不到哪去,接下来不到半年时间,激烈的竞争就见分晓,关林ag环亚官网网址 稳稳的站住了脚跟,并明显处于上风位置。而我从老薛身上见识了什么叫吃苦耐劳,什么叫ag环亚官网网址 精神。我相信:有老薛这样的店长,实力再强的竞争对手来了,咱ag环亚官网网址 也不怕。

二、薛良珍的管控力

ag环亚官网网址 老薛上班有自己精细的工作流程,我刚开始做处长时,早上八点半左右,刚开业,他先领着我转一遍卖场,转着我挨着熊,转的过程中我才发现原来还有这么多问题存在呢,当我正着手整改这些问题的时候,他又问我,今天去市调没,对手的价格你有几个比他高的,为什么不调价?我无言以对,因为我还没顾上去市调呢。上班期间他会不停的转卖场,遇见有什么问题他都会马上给科长打电话,要求马上整改,在他下一遍转卖场时他还会关注这个问题你到底整改了没,没整改的话继续督促,所以一天接到他二十几个电话都是正常的,很多时候电话铃声一响我心里就咯噔一下,估计又是他电话,估计科里又出啥事了,听着铃声响起我就心慌,有事没事老觉得自己的电话响了,赶紧拿出来看看。他这样的工作方式也要求我一刻都不能松懈,要不停的巡视卖场,有问题一定要比他先发现,否则就等着挨批了。同时他也教会我如何理顺自己的工作,以后我的工作流程就是这样的:八点钟开业先带着科长们转一遍卖场,有问题及时要求科长整改,等到他带我转卖场时就没那么多问题了,也少挨批了,等转完卖场了我马上去市调,这时候都可能在市调的路上遇见他,市调后第一时间反馈对手的价格信息,要求科长马上做出反应,调价并跟业务联系。这样调整后工作也进步了,也少挨批了。

老薛是个严厉的教练,他无时无刻不在鞭策着我们,半点闪失就跟不上他的节奏,起初都是他逼着我们向前,一段时间后当我们养成好的工作习惯后发现工作顺畅不少,想想还真得感谢他。

过了年公司实行推磨政策,店长岗位互换,薛良珍走了,平常跟着他总是挨批,和他一起除了工作还是工作,和他一起除了有距离感还是距离感,但现在他要走了,我还真有点舍不得,扪心自问,熊虽然没少挨,可也长成色了,进步了。我发短信表达了这一想法,他的回复是:在哪都是ag环亚官网网址 人,仅仅一句话我就明白了。

三、魏延伟·坚决落实老板的要求

ag环亚官网网址 老板在员工大会上讲:我们要建立美丽ag环亚官网网址 ,和谐ag环亚官网网址 ,幸福ag环亚官网网址 。魏延伟来了,他是带着我们落实老板要求的人,第一个月什么也不做,就是观察,每个人每个角落全部看一遍,第二个月开始定制度抓基础工作,提升标准,还设定罚款项目,有了罚款,就有被罚款的人,我和果蔬科长是首先感受这一制度的,就一个感觉,真接受不了啊,有时候一天买残次要买六七十块,再加上罚款,最多的一天一百多块钱,压力太大,心里承受不了,只有把压力往员工身上分,各区域实行问责制,谁负责的区域被罚款了,员工要分摊,有一次管苹果梨员工只承担了十来块钱就受不了了,去投诉,说管的区域太大,货都上不及,残次顾不上挑捡,说因为罚款上班提心吊胆的。这制度似乎执行不下去了,都受不了了,可制度不会因某个人而改变,就好像历史的车轮只有前行,只有进步才会不被历史淘汰。想清楚了这些,就只有改变自己了,先给员工做思想工作,告诉员工残次挑捡的必要性,告诉他们领导承担的更多,未来只有一条出路:做好自己的工作提升标准不被罚款。员工心里接受了,残次就控制住了,我们的罚款降为每天几块钱,更重要的是业务来转店,公司总部领导来视察都反应,果蔬科的标准明显提高,当时最高的评价说公司最高的标准是伊川店,之后是盛德美,我们赶上盛德美的标准了。当时我松了一口气,感觉这一切都值!慢慢的在制度的约束下,排面上商品的质量好了,卖场的卫生干净了,果蔬科的框子不再乱堆乱放了,排面下的库存也摆的整齐了,回望过去,督导对我的工作帮助很大,而那时我思想上因扭不过这个弯,带头跟督导发生冲突,给他们的工作造成了很大的阻力,很是不应该。最后我们的罚款也基本上都返还给我们了,他总是给我们讲有情的领导,无情的管理,绝情的制度,灵活的运用这三者的关系,既能推行工作的进展,更能变阻力为助力。

四、魏延伟·.处处为员工谋福利

八月份全年销售最淡的一个季节,公司组织销售业绩大比拼,第一名奖励10万元,他立刻组织我们开会,分工,之后又在想要组织什么活动带动全店销售呢?经过领导班子的讨论,最后决定以超低价换购的方式吸引顾客,拉动消费。店内自主组织活动要承担风险的,比如此次预计投入多少的费用,能带来多少的效益,换购的商品是否能吸引顾客,满多少钱才能参与换购,面对这些风险他没有退缩,而是做周详的计划,先从电脑上拉数据,看店内客单价是多少,预计要提高多少客单价,其次是定换购的商品,这些单品必须是顾客家居必备的,还要有价格吸引,经过充分的准备我们达到了预期的效果,换购的现场很火爆,店长带着政委,后勤经理,在现场维持秩序,服装超市轮流派人组织换购,有时候到了中午下班时间,可换购的人依然很多,我们的员工就自发的延迟下班时间,等到人流高峰过去了再去吃饭。在这其间业务也给与了我们很大的支持,给我们组织家电活动,给我们调特价,联系货源,在多个部门密切配合下我们拿到了骄人的成绩,家电科排名全公司增长第一,我们全店增长第二,那可是十万块的奖金啊!真是让人心动啊,在我们心动的同时,店长心里还愁着呢,他在愁这些钱该咋花,要花到每个人都满意可不是一个容易的事啊!最后议定这些钱先请所有员工吃一顿大餐,每个员工发一个保温杯纪念,上面还印着:“大格局,高境界,有胸怀,真高贵,有尊严,活自己”这样的ag环亚官网网址 理念,还用这些钱建立了活动室,买了沙发,买了点歌机,买了很多有意义的书。他说很多员工吃了饭后没地方休息,都坐在街边挺冷的,有了这个活动室,员工既有地方休息了,还能看看书,长长见识。科长们还可以组织员工唱唱歌,丰富一下业余生活。我们当时还说这是公司给他的奖励,不能这么花,基本上没剩啥了。他说:“这是大家共同努力的结果,我要精神奖励就够了。他的作为只能用一句话形容,他越来越让我佩服了。有的员工早上睡懒觉,不吃早餐,他还组织店里做早餐,一个鸡蛋,一个包子,一杯粥,两块钱,连本钱都不够,店里每月还要贴进一部分,但他觉得为了大家的健康这钱花的值!他是个把员工装在心里的店长!

ag环亚官网网址 这两位店长一个严肃,一个活泼,性格差异很大,但他们身上带有的ag环亚官网网址 性格、ag环亚官网网址 精神是一样的,他们恪尽职守,言传身教;他们严于律己,敢于育人;他们严格要求下属,又勇于为大家承担。

此时回想刚进入挑战班时老板给我们的培训,慢慢理解了其中的很多东西,老板说要心中有人,修菩萨道,幻化为各种角色去帮助别人,去度众生,从两位店长身上我似乎感受到了很多东西。

一路走来,感动和感化无处不在:我们刚进ag环亚官网网址 时,公司考虑到很多成员都是刚毕业的大学生,手里没钱,毕业了也不好向家里再伸手要钱,来ag环亚官网网址 工作第一个月,公司就按周发工资给我们,这个细节足以彰显企业胸怀。之后下到门店了,老板和丫丫姐经常和我们保持着联系,发现我们有人心想不通了,工作上没方向了,都会在第一时间给予关注和引导,丫丫姐还经常提示我们组内成员自己相互沟通相互学习,相互帮助。人事部的成员也经常到店里看我们,给我们引导,我每次到人事部都感觉很亲切,感觉这里有自己的感情寄托,像另外一个家一样。

美好的东西是需要传承的,现在我比刚来时更坚定的想做一个店长,这是雄心,不是野心,我深深明白,店长不仅仅是一个光鲜的职务,不是展示虚荣,不是挥洒权威,店长应该是一个传道士,他要把公司美好的东西一点点传下去,坚实的传进员工心里。

我知道我离店长还有很大距离,但是我坚信有了觉悟,离达成,就不远了,我期待着当店长,多做工作,多奉献,做理念的传承者。

(关林店:周延博)